191-50604 Schwierige Gespräche führen

Praxisworkshop

Beginn Di., 12.03.2019, 09:00 - 16:00 Uhr
Kursgebühr 342,00 €
Dauer 2 Termine
Kursleitung Andrea Radvan

Tagtäglich reden wir mit den unterschiedlichsten Menschen und es ist alles gut. Aber dann gibt es immer wieder mal Anlässe, da klappt es nicht und wir finden keinen Draht zum Gegenüber.
Durch eine klare, verständliche und zugleich verständnisvolle Kommunikation und Gesprächsführung lassen sich schwierige Situationen leichter meistern. Es hilft maßgeblich wenn persönlichen Feindseligkeiten, Empfindlichkeiten, Rivalitäten und Ungeschicklichkeiten kein Raum gegeben wird.

Inhalte
- Grundlagen von Kommunikation und Gesprächsführung
- Bedeutung von Körpersprache und Stimme
- Kommunikationsverhalten/-muster für sich selbst erkennen
- "Schwierige Gesprächspartner" und wie man ihnen beikommt
- Bearbeitung von aktuellen Fällen aus dem Arbeitsalltag der Teilnehmer

Zielgruppe
Alle Mitarbeiter in den Verwaltungen

Ziel dieses Seminars ist es, die Kommunikationsfähigkeit, die Gesprächskompetenz und die soziale Sensibilität der Teilnehmer zu steigern und zugleich ihre Fähigkeit zu stärken, auf schwierige Situationen angemessen und flexibel zu reagieren.

Methoden
Wissensinput, praktische Übungen, Arbeit an konkreten Themen und Fallbeispielen der Teilnehmer, Feedbacktechniken, Transfer auf das Arbeitsumfeld, geleitete Selbstreflexion und Erfahrungsaustausch

Dozentin: Dipl. Psychologin Andrea Radvan
In der Gebühr sind ein Skript und die Tagungsverpflegung enthalten!



Kurs abgeschlossen

Kursort

SMS

Am Ladenzentrum 6b
21465 Reinbek

Termine

Datum
12.03.2019
Uhrzeit
09:00 - 16:00 Uhr
Ort
Am Ladenzentrum 6b, Service- & Meetingpoint Saxenwald, Am Ladenzentrum 6b
Datum
13.03.2019
Uhrzeit
09:00 - 16:00 Uhr
Ort
Am Ladenzentrum 6b, Service- & Meetingpoint Saxenwald, Am Ladenzentrum 6b